很多老板要求干洗店前台了解洗衣知识，因为在接受顾客衣物的过程中会遇到很多具体的问题。比如有的衣服可以干洗，有的衣服只能水洗，有的衣服可以水洗干洗，有的衣服饰品不能干洗等等，情况相当复杂。

1.干洗店前台人员要精通干洗知识，要有随时成为干洗店形象大使的心态。如果干洗店前台沟通技巧不了解，是不可能做好收验衣物的。

（干洗店前台沟通技巧1-1）

2.干洗店前台接待人员要加强服务意识，处处引导消费者。尽量让洗衣客户多洗衣，让客户满意，不仅自己洗衣还介绍自己的亲戚朋友。

3.干洗店的前台人员在干洗店前台沟通技巧中要站在顾客的角度思考问题，学会为顾客建立消费记录，从顾客的消费记录中找出顾客的消费倾向和偏好，然后定期询问洗衣顾客的态度。

前台人员可以是当面询问，也可以是电话询问并做好记录，然后仔细分析这些通话记录，最后提供给加盟店经理做出更合理的经营策略。