可以先染色再洗看看有没有效果，客户是否尝试过去除污渍，污渍是否在水中浸泡过或使用过一些洗涤剂而褪色，应该向客户解释，干洗只能使这个区域变浅，尤其是亚麻、丝绸、棉花或线，如果顾客已经用水清洗和烘干了有污渍的衣服，问题就更大了。

干洗店接收点：重要的是要跟客户解释清楚，我们尽力去做但是不可能减少已经遭受的损失，在洗之前用粉笔轻轻的画出所有需要沾的痕迹，既表明了我们的工作态度，也方便了我们为去污剂工作，如果验货时发现衣服的某些部位(如衣领下)颜色比其他部位深，要向顾客说明这是衣服在太阳下晒太久造成的褪色现象，干洗无法使颜色一致。

（干洗店接收点1-1）

告知客户去除旧渍或黄渍的可能性很小(氧化)，以及香水、染发剂、一些标记颜料、粘合剂、茶叶等造成的污渍，也很难去除，如果发现衣服有破损，有小洞、缝纫线松脱、跳线、纽扣缺失、摩擦多的地方粘合剂松脱等，任何其他异常情况都应该向客户解释，以避免将来的麻烦。

如果衣服有内衬洗涤有危险，镀金塑料纽扣、合成塑料纽扣等危险部位可能会形成球，在洗涤之前，可以用金属纸包裹或取下它们以免在洗涤过程中损坏，如果是裙子、裤子、夹克，就问是否属于西装，如果有，你要向顾客说明，这套衣服最好一起洗。

有可能这种料子会有点褪色，以后西装的颜色就不一样了，如果是印花面料(窗套、窗帘)，还需要向顾客说明，不接受衬有棉絮、羽毛的衣服(便服、棉衣)，如果没有缝纫说明，不知道有哪种填充物，衣服机械洗涤后容易粘连，特别注意羽绒服。

如果布料长时间不结实脱水时容易开裂，羽毛就会散落在滚筒里，注意衣服上的标签，一般有两种：一是讲解面料纤维的构成，让我们知道怎么洗，用什么样的程序，用什么样的洗涤剂，应该避免和预防的都是关于保养的，直接给我们提供关于洗和保养的信息。